個人情報保護

プライバシーポリシー

Voice Serviceにおける個人情報の取扱いについて説明いたします。
お客様の個人情報保護に関する当社の方針をご確認ください。

最終更新日: 2025年1月1日

1. 基本方針

SpiralAI株式会社(以下「当社」といいます。)は、個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)を遵守し、適切な取扱いを行うことをお約束いたします。

本プライバシーポリシーは、当社が提供するVoice Service(以下「本サービス」といいます。)において、お客様の個人情報をどのように収集・利用・管理するかについて説明するものです。

2. 個人情報の収集

当社は、以下の個人情報を収集する場合があります。

2.1 お客様から直接提供される情報

  • 氏名、メールアドレス、電話番号
  • 会社名、部署名、役職
  • 住所、請求先情報
  • お問い合わせ内容
  • その他、お客様が任意で提供する情報

2.2 サービス利用時に自動的に収集される情報

  • IPアドレス、ブラウザ情報、OS情報
  • アクセス日時、利用状況
  • Cookie情報
  • 音声生成履歴、利用統計情報

3. 利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。

  1. 本サービスの提供、運営、改善
  2. お客様への連絡、サポート対応
  3. 料金の請求、決済処理
  4. 新機能、キャンペーン等のご案内
  5. 利用状況の分析、統計データの作成
  6. 不正利用の防止、セキュリティ対策
  7. 法令に基づく対応
  8. その他、お客様にあらかじめ通知した目的

4. 個人情報の管理

当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理いたします。個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を実施いたします。

個人情報を取り扱う従業員に対しては、個人情報の保護及び適切な取扱いについての教育を実施し、日常業務においても個人情報の保護に必要な注意を払わせております。

5. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

  1. お客様の同意がある場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

5.1 業務委託先への提供

当社は、業務の一部を外部に委託する場合があります。この場合、委託先に対して適切な監督を行い、個人情報の保護に関する契約を締結いたします。

6. Cookie等の利用

当社は、お客様により良いサービスを提供するため、Cookie及び類似の技術を使用する場合があります。

6.1 Cookieの利用目的

  • お客様の利便性向上
  • サービスの利用状況分析
  • 広告の最適化
  • セキュリティの確保

お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、本サービスの一部機能がご利用いただけない場合があります。

7. 開示・訂正・削除

お客様は、当社が保有するお客様の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去及び第三者提供の停止を求めることができます。

これらのご請求については、本人確認を行った上で、法令に従って対応いたします。ご請求は、本ページ末尾記載のお問い合わせ先までご連絡ください。

8. セキュリティ対策

当社は、個人情報の保護のため、以下のセキュリティ対策を実施しております。

  • SSL/TLS暗号化通信の採用
  • アクセス制御、認証システムの導入
  • 定期的なセキュリティ監査の実施
  • 従業員への情報セキュリティ教育
  • インシデント対応体制の整備

9. 未成年者の個人情報

当社は、未成年者から個人情報を収集する場合、保護者の同意を得ることを原則といたします。未成年者が保護者の同意なく個人情報を提供したことが判明した場合、当該情報を削除いたします。

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更や事業内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

重要な変更については、適切な方法でお客様にお知らせいたします。

11. お問い合わせ

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求は、以下までご連絡ください。

個人情報お問い合わせ窓口

会社名: SpiralAI株式会社
住所: 〒100-0001 東京都千代田区千代田1-1-1
メール: privacy@voiceservice.com
電話: 03-1234-5678
受付時間: 平日 9:00-18:00(土日祝日を除く)

個人情報に関するご質問

個人情報の取扱いについてご不明な点がございましたら、
お気軽にお問い合わせください。